Iniciativa foi realizada em parceria com a Âmbar Energia para tentar solucionar demandas extrajudicialmente
A Defensoria Pública do Amazonas (DPAM) realizou, nesta sexta-feira (18/09), a revisão de mais de 100 faturas e multas envolvendo a concessionária Âmbar Energia, responsável pela prestação do serviço na capital e no interior. A ação de atendimento aconteceu no Núcleo de Defesa do Consumidor (Nudecon), no Shopping Grande Circular, na Avenida Autaz Mirim, zona leste da capital.
A iniciativa integra os esforços da Defensoria Pública diante das reclamações envolvendo o serviço prestado pela concessionária de energia e tem o objetivo de tentar resolver extrajudicialmente as demandas apresentadas pelos consumidores, como aumento no valor das contas de luz, multas por atraso no pagamento, entre outros casos.
“O Núcleo de Defesa do Consumidor está aqui para atender essas demandas e tentar solucionar cada caso individualmente. A iniciativa está alinhada à missão constitucional da Defensoria Pública de promover a solução extrajudicial de conflitos, possibilitando a apresentação de informações, documentos e esclarecimentos pela concessionária”, destacou.
Outras atuações da Defensoria
Além das demandas envolvendo as faturas de energia dos consumidores, a Defensoria Pública ampliou, por meio do Nudecon, um procedimento coletivo que solicitava informações acerca das circunstâncias, causas, extensão e consequências da interrupção do fornecimento de energia elétrica.
No entanto, diante de notícias e relatos de ocorrências envolvendo incêndios, explosões, aquecimento, faíscas, rompimentos e falhas em componentes da rede elétrica, a instituição também decidiu apurar as condições estruturais da rede de atendimento.
Texto: Camila Andrade
Fotos: Lucas Silva/DPAM
Fonte: DefAM
